Allgemeine Geschäftsbedingungen
Diese Bedingungen regeln die Nutzung unserer Website sowie den Kauf von Möbeln über mavielmelyn.com. Sie gelten für Verbraucher, die unser Online-Angebot in Deutschland nutzen. Mit der Nutzung der Website und insbesondere mit der Aufgabe einer Bestellung erkennen Sie die für den jeweiligen Vorgang geltenden Bedingungen an.
Geltungsbereich
Unser Online-Angebot richtet sich an Kunden in Deutschland. Über die Website können Möbel angesehen, ausgewählt und bestellt werden. Die nachstehenden Bestimmungen gelten für den gesamten Bestellvorgang einschließlich Bestellung, Zahlung, Lieferung, Stornierung sowie Rückgabe und Erstattung.
Zwingende gesetzliche Verbraucherrechte bleiben von diesen Bedingungen unberührt.
Nutzung der Website
Die Website kann grundsätzlich ohne Benutzerkonto besucht werden. Soweit eine Kontofunktion angeboten wird, sind die dabei angegebenen Informationen vollständig und zutreffend anzugeben und bei Änderungen zu aktualisieren.
Zugangsdaten zu einem persönlichen Konto sind vertraulich zu behandeln. Handlungen, die über das eigene Konto vorgenommen werden, sollten nicht an unbefugte Dritte weitergegeben oder ermöglicht werden.
Die Nutzung der Website darf nur im Rahmen der geltenden Gesetze erfolgen. Unzulässig sind insbesondere betrügerische Bestellungen, die missbräuchliche Nutzung technischer Funktionen, der Versuch eines unbefugten Systemzugriffs sowie Handlungen, die den ordnungsgemäßen Betrieb der Website beeinträchtigen.
Wir bemühen uns um einen zuverlässigen Betrieb des Online-Angebots. Vorübergehende Einschränkungen können jedoch beispielsweise durch Wartungsarbeiten, technische Störungen oder Ereignisse außerhalb unseres zumutbaren Einflussbereichs entstehen.
Produkte, Preise und Verfügbarkeit
Die auf der Website dargestellten Produktinformationen werden mit angemessener Sorgfalt erstellt. Dazu gehören beispielsweise Produktbeschreibungen, Abmessungen, Materialien, Farben und Produktabbildungen.
Aufgrund unterschiedlicher Bildschirmeinstellungen, Lichtverhältnisse oder produktionsbedingter Unterschiede können geringfügige Abweichungen zwischen der Darstellung auf dem Bildschirm und dem tatsächlich gelieferten Produkt auftreten.
Die Verfügbarkeit einzelner Möbel kann sich jederzeit ändern. Das Hinzufügen eines Artikels zum Warenkorb stellt daher noch keine verbindliche Bestätigung der Verfügbarkeit oder des Vertragsschlusses dar.
Der für eine Bestellung maßgebliche Preis wird vor dem Absenden der Bestellung angezeigt. Der Kunde erhält vor Abschluss des Bestellvorgangs die Möglichkeit, die wesentlichen Angaben zu kontrollieren.
Sollten sich offensichtliche Fehler bei Preis- oder Produktangaben ergeben, behalten wir uns eine Korrektur im Rahmen der geltenden gesetzlichen Vorschriften vor. Bereits bestehende Verbraucherrechte bleiben davon unberührt.
Bestellung und Zahlung
Der Bestellvorgang umfasst typischerweise die Auswahl eines Produkts, das Hinzufügen zum Warenkorb, die Eingabe der erforderlichen Bestell- und Lieferinformationen, die Auswahl einer verfügbaren Zahlungsmethode sowie die abschließende Kontrolle der Bestelldaten.
Vor dem Absenden der Bestellung können die eingegebenen Informationen überprüft und gegebenenfalls korrigiert werden.
Nach Eingang einer Bestellung werden die angegebenen Informationen verarbeitet und der Auftrag entsprechend seinem tatsächlichen Status bearbeitet. Eine Bestellbestätigung dient der Information über den Eingang und die Bearbeitung der Bestellung; die rechtliche Wirkung des Vertragsschlusses richtet sich nach den im jeweiligen Bestellvorgang dargestellten Bedingungen.
Für die Zahlung stehen unter anderem Visa, Mastercard, Discover, American Express, JCB und Diners Club zur Verfügung.
Zahlungsbezogene Informationen können, soweit dies für die Zahlungsabwicklung erforderlich ist, an den jeweils eingesetzten Zahlungsdienstleister übermittelt werden.
Lieferung nach Deutschland
Wir liefern innerhalb Deutschlands.
Für den Versand werden unter anderem DHL und FedEx eingesetzt.
Die Bearbeitung einer Bestellung dauert in der Regel 2–3 Werktage. Nach dem Versand beträgt die voraussichtliche Transportzeit 9–14 Werktage.
Die Bearbeitungszeit vor dem Versand und die Transportzeit nach der Übergabe an den Versanddienstleister sind getrennt zu betrachten. Die tatsächliche Lieferdauer kann aufgrund von Transportaufkommen, Wetterbedingungen, Feiertagen, logistischen Verzögerungen oder anderen Umständen variieren.
Für Bestellungen ab einem Warenwert von 109,90 € wird kein Versand berechnet. Liegt der Bestellwert unter 109,90 €, beträgt die Versandgebühr 10,42 €.
Die jeweils anwendbaren Versandkosten werden im Bestellvorgang entsprechend berücksichtigt.
Sollte sich eine Lieferung deutlich über den erwarteten Zeitraum hinaus verzögern, kann der Kunde uns kontaktieren, damit der aktuelle Versandstatus geprüft werden kann.
Stornierung von Bestellungen
Eine noch nicht versendete Bestellung kann direkt storniert werden. In diesem Fall wird der bereits gezahlte Betrag vollständig zurückerstattet.
Nach Übergabe der Bestellung an den Versanddienstleister ist eine direkte Stornierung in der Regel nicht mehr möglich. Nach Erhalt der Ware können jedoch die jeweils anwendbaren gesetzlichen Rechte sowie die zusätzliche Rückgabemöglichkeit innerhalb von 28 Tagen berücksichtigt werden.
Widerruf und freiwillige Rückgabe
Verbraucher haben grundsätzlich ein gesetzliches Widerrufsrecht innerhalb von 14 Tagen. Dieses Recht kann innerhalb der gesetzlichen Frist ohne Angabe eines Grundes ausgeübt werden.
Die Ausübung des gesetzlichen Widerrufsrechts darf nicht von einer vorherigen Genehmigung oder einer internen Prüfung abhängig gemacht werden.
Zusätzlich bieten wir eine freiwillige Rückgabemöglichkeit innerhalb von 28 Tagen ab Erhalt der Ware an. Diese zusätzliche Rückgabemöglichkeit gilt für entsprechende Rückgabeanfragen außerhalb oder unabhängig vom gesetzlichen Widerrufsrecht.
Für eine solche freiwillige Rückgabe kann der Kunde seine Bestellnummer und relevante Informationen zum Anliegen bereitstellen. Wir unterstützen anschließend auf Grundlage des Bestellstatus und der jeweils geltenden Voraussetzungen bei der weiteren Abwicklung.
Bei einer freiwilligen Rückgabe sollte sich die Ware grundsätzlich in einem geeigneten Zustand für die Rücksendung befinden. Originalverpackung, Zubehör und sonstige zum Produkt gehörende Bestandteile sollten nach Möglichkeit vollständig zurückgesendet werden.
Wurde ein Artikel durch den Kunden beschädigt, verändert oder in einem Zustand zurückgesendet, der die geltenden Rückgabebedingungen nicht erfüllt, kann dies die Erstattung beeinflussen.
Beschädigte oder falsch gelieferte Produkte
Wenn ein Möbelstück bei der Lieferung beschädigt eintrifft, sollte der Kunde uns möglichst zeitnah kontaktieren. Fotos des Produkts und der Verpackung können die Bearbeitung eines Transportschadens erleichtern.
Bei einer Falschlieferung oder wenn ein Artikel eindeutig nicht der Bestellung entspricht, können wir die bereitgestellten Bestellinformationen prüfen und eine angemessene Lösung anbieten.
Je nach Ursache und konkreten Umständen kann eine vollständige oder teilweise Erstattung erfolgen. Wenn der Schaden durch den Transport oder eine fehlerhafte Lieferung verursacht wurde, werden die notwendigen Rücksendekosten grundsätzlich nicht dem Kunden auferlegt.
Rücksendung und Rücksendeetikett
Wenn eine Rücksendung im Rahmen der freiwilligen Rückgabe erforderlich ist, stellen wir ein elektronisches Rücksendeetikett zur Verfügung.
Der Kunde lädt dieses Etikett selbst herunter und druckt es aus. Anschließend ist es entsprechend den Rücksendehinweisen gut sichtbar auf dem Rücksendepaket anzubringen.
Eine Rücksendung sollte erst vorgenommen werden, nachdem die entsprechenden Rücksendeinformationen bereitgestellt wurden.
Bei einer freiwilligen Rückgabe aus persönlichen Gründen können angemessene Rücksendekosten vom Kunden zu tragen sein. Soweit rechtlich zulässig, können entsprechende Rücksendekosten bei der Erstattung berücksichtigt werden.
Bei einem Produktmangel, einem Transportschaden oder einer Falschlieferung werden die erforderlichen Rücksendekosten grundsätzlich nicht dem Kunden berechnet.
Erstattung
Nach Eingang der zurückgesendeten Ware und Durchführung der erforderlichen Prüfung wird die Erstattung, sofern die Voraussetzungen erfüllt sind, innerhalb von 2–3 Werktagen eingeleitet.
Die Rückzahlung erfolgt grundsätzlich über dasselbe Zahlungsmittel, das bei der ursprünglichen Bestellung verwendet wurde.
Nach Einleitung der Erstattung kann es voraussichtlich 1–5 Tage dauern, bis der Betrag auf dem entsprechenden Konto oder Kartenkonto erscheint. Die tatsächliche Dauer hängt vom jeweiligen Zahlungsdienstleister, Kreditkartenunternehmen oder Finanzinstitut ab.
Keine direkte Umtauschmöglichkeit
Eine direkte Umtauschmöglichkeit wird nicht angeboten.
Bei Möbeln können Lagerbestände, Produktvarianten und Versandabläufe unterschiedlich sein. Ein direkter Austausch lässt sich deshalb nicht bei jeder Bestellung zuverlässig mit dem bestehenden Auftrag verbinden.
Wenn ein anderes Produkt oder eine andere Variante gewünscht wird, kann der ursprüngliche Artikel bei Vorliegen der entsprechenden Voraussetzungen zurückgegeben und anschließend eine neue Bestellung aufgegeben werden.
Datenschutz und Cookies
Bei der Nutzung der Website können personenbezogene Daten verarbeitet werden, soweit dies für den Betrieb der Website, die Bearbeitung von Bestellungen, Zahlungen, Lieferungen, Kundenanfragen, Rückgaben oder Erstattungen erforderlich ist.
Hierzu können beispielsweise Name, E-Mail-Adresse, Telefonnummer, Rechnungs- und Lieferinformationen, Bestelldaten sowie technische Informationen gehören.
Für die grundlegende Funktion der Website können notwendige Cookies und vergleichbare Technologien eingesetzt werden. Weitere Cookies können unter anderem der Speicherung von Einstellungen, der Analyse der Websitenutzung oder Marketingzwecken dienen.
Soweit gesetzlich erforderlich, werden nicht notwendige Cookies erst nach entsprechender Einwilligung eingesetzt. Eine erteilte Einwilligung kann entsprechend den verfügbaren Einstellungen widerrufen oder angepasst werden.
Die Verarbeitung personenbezogener Daten erfolgt auf Grundlage der jeweils anwendbaren Bestimmungen der DSGVO sowie der für Deutschland geltenden datenschutzrechtlichen Vorschriften. Als Rechtsgrundlage können je nach Verarbeitungszweck insbesondere Einwilligung, Vertragserfüllung, gesetzliche Verpflichtungen oder berechtigte Interessen in Betracht kommen.
Für Zahlungs-, Versand-, technische oder andere notwendige Dienstleistungen können relevante Daten an entsprechende Dienstleister übermittelt werden, soweit dies für den jeweiligen Zweck erforderlich und rechtlich zulässig ist.
Inhalte und geistiges Eigentum
Texte, Bilder, Produktdarstellungen, Seitenelemente und sonstige Inhalte unseres Online-Angebots können durch geltende Urheber-, Marken- oder andere Schutzrechte geschützt sein.
Eine Nutzung, Vervielfältigung, Veränderung oder kommerzielle Weiterverwendung außerhalb der gesetzlich erlaubten Fälle ist ohne entsprechende Berechtigung nicht gestattet.
Haftung und Verantwortlichkeit
Wir bemühen uns, die auf der Website bereitgestellten Informationen aktuell und korrekt zu halten und den technischen Betrieb zuverlässig zu gestalten.
Eine Haftung wird jedoch nicht in einem Umfang ausgeschlossen oder beschränkt, in dem dies nach zwingendem Recht nicht zulässig ist.
Insbesondere bleiben gesetzlich zwingende Ansprüche und Verantwortlichkeiten unberührt. Dies gilt auch für Fälle, in denen eine Haftung gesetzlich nicht ausgeschlossen oder beschränkt werden darf.
Vorübergehende Beeinträchtigungen des Online-Angebots können durch technische Störungen, Wartungsarbeiten, Lieferprobleme oder Ereignisse außerhalb unseres zumutbaren Einflussbereichs entstehen.
Ereignisse außerhalb unseres Einflussbereichs
Sollten außergewöhnliche Ereignisse außerhalb unseres zumutbaren Einflussbereichs die Leistungserbringung oder Lieferung beeinträchtigen, kann es zu Verzögerungen kommen.
Hierzu können beispielsweise extreme Wetterbedingungen, erhebliche Störungen im Transportwesen, öffentliche Ereignisse oder technische Ausfälle gehören.
Gesetzlich bestehende Verbraucherrechte werden durch solche Umstände nicht eingeschränkt.
Anwendbares Recht und Streitigkeiten
Für die Vertragsbeziehung gilt das anwendbare deutsche Recht unter Berücksichtigung der zwingenden gesetzlichen Verbraucherschutzvorschriften.
Verbraucher mit gewöhnlichem Aufenthalt in Deutschland behalten die Rechte, die ihnen nach den zwingend anwendbaren gesetzlichen Bestimmungen zustehen.
Bei Fragen oder Unstimmigkeiten empfehlen wir zunächst eine direkte Kontaktaufnahme, damit das Anliegen möglichst unkompliziert geklärt werden kann.
Das Recht des Verbrauchers, sich an eine zuständige Stelle zu wenden oder gesetzlich vorgesehene Rechtsmittel einzulegen, bleibt unberührt.
Kontakt
Bei Fragen zu Bestellungen, Zahlungen, Lieferungen, Rückgaben oder den vorliegenden Bedingungen können Sie uns vorzugsweise per E-Mail kontaktieren.
E-Mail: contact@mavielmelyn.com
Telefon: +1 (412) 638-2741
Erreichbarkeit: Montag bis Freitag, 09:00–18:00 Uhr (CET)
Postanschrift: 324 Crescent Garden Dr, Pittsburgh, PA 15235, United States