Stornierungsbedingungen
Wir möchten unseren Kunden eine möglichst klare und nachvollziehbare Möglichkeit zur Änderung oder Stornierung einer Bestellung bieten. Entscheidend für die weitere Bearbeitung ist dabei insbesondere, ob die Bestellung bereits für den Versand vorbereitet oder an den Versanddienstleister übergeben wurde.
Stornierung vor dem Versand
Solange eine Bestellung noch nicht versendet wurde, kann der Kunde eine Stornierung anfragen.
Bitte wenden Sie sich hierfür möglichst frühzeitig an uns und geben Sie nach Möglichkeit Ihre Bestellnummer sowie die für die Bestellung verwendete E-Mail-Adresse an.
Wenn die Bestellung zum Zeitpunkt der Anfrage noch nicht versendet wurde und die Stornierung durchgeführt werden kann, wird die Bestellung storniert und der bereits gezahlte Betrag vollständig zurückerstattet.
Da Bestellungen nach Eingang zeitnah bearbeitet werden können, empfehlen wir, einen Stornierungswunsch möglichst unmittelbar nach der Bestellung mitzuteilen.
Bestellung bereits versendet
Wurde eine Bestellung bereits an den Versanddienstleister übergeben, ist eine direkte Stornierung des laufenden Versandvorgangs in der Regel nicht mehr möglich.
In diesem Fall kann der Kunde uns dennoch kontaktieren. Wir prüfen den aktuellen Status der Sendung und informieren über die Möglichkeiten, die sich aus dem jeweiligen Bestell- und Versandstatus ergeben.
Nach Erhalt der Ware bleiben die gesetzlich vorgesehenen Verbraucherrechte unberührt.
Änderungswünsche nach der Bestellung
Wenn nach der Bestellung Änderungen an den Bestelldaten erforderlich sind, sollten diese möglichst schnell mitgeteilt werden.
Insbesondere Änderungen der Lieferadresse können nach Beginn der Bearbeitung oder nach Übergabe an den Versanddienstleister möglicherweise nicht mehr umgesetzt werden.
Eine Änderung kann daher nicht garantiert werden, wenn die Bestellung bereits in einem fortgeschrittenen Bearbeitungs- oder Versandstatus befindet.
Erstattung nach einer erfolgreichen Stornierung
Wird eine Bestellung erfolgreich storniert und wurde der entsprechende Betrag bereits bezahlt, wird die Rückerstattung über das ursprünglich verwendete Zahlungsmittel veranlasst.
Die Bearbeitung der Rückerstattung erfolgt innerhalb von 2–3 Werktagen.
Nach Einleitung der Rückerstattung kann es weitere Zeit dauern, bis der Betrag auf dem Konto oder Kartenkonto des Kunden sichtbar ist.
Die voraussichtliche Gutschrift erfolgt innerhalb von 1–5 Tagen, abhängig von der jeweiligen Bank, dem Kartenanbieter oder dem verwendeten Zahlungsdienstleister.
Stornierungsanfrage und Kontakt
Für eine Stornierungsanfrage empfehlen wir die Kontaktaufnahme per E-Mail, damit die Bestelldaten schnell zugeordnet werden können.
E-Mail: contact@mavielmelyn.com
Alternativ ist eine telefonische Kontaktaufnahme möglich:
Telefon: +1 (412) 638-2741
Arbeitszeiten: Montag bis Freitag, 09:00–18:00 Uhr (CET)
Bitte beachten Sie, dass eine Kontaktaufnahme allein nicht automatisch bedeutet, dass eine Bestellung noch storniert werden kann. Maßgeblich ist der tatsächliche Bearbeitungs- und Versandstatus der jeweiligen Bestellung.
Gesetzliche Rechte
Diese Stornierungsbedingungen beschränken keine zwingenden gesetzlichen Verbraucherrechte.
Insbesondere bleiben gesetzliche Widerrufs- und sonstige Verbraucherrechte unberührt, soweit sie auf die jeweilige Bestellung anwendbar sind.
Kontaktinformationen
E-Mail: contact@mavielmelyn.com
Telefon: +1 (412) 638-2741
Erreichbarkeit: Montag bis Freitag, 09:00–18:00 Uhr (CET)
Postanschrift: 324 Crescent Garden Dr, Pittsburgh, PA 15235, United States