Kontakt
Sie haben eine Frage zu einer Bestellung, benötigen Unterstützung bei der Lieferung oder möchten uns eine Nachricht zu einem Möbelstück senden? Wir sind gerne für Sie da.
Unser Kundenkontakt ist darauf ausgerichtet, Anfragen möglichst klar und direkt zu bearbeiten. Damit wir Ihr Anliegen schneller zuordnen können, geben Sie bei Fragen zu einer bestehenden Bestellung nach Möglichkeit Ihre Bestellnummer an.
Schreiben Sie uns
Für allgemeine Fragen und Anliegen empfehlen wir die Kontaktaufnahme per E-Mail.
E-Mail: contact@mavielmelyn.com
Per E-Mail können Sie uns beispielsweise zu folgenden Themen kontaktieren:
Fragen zu einer bestehenden Bestellung
Fragen zum aktuellen Versandstatus
Unterstützung bei Lieferproblemen
Meldungen zu beschädigten Artikeln
Fragen zu Produktinformationen
Anfragen zu Zahlungs- oder Bestellvorgängen
Allgemeine Fragen zu unserem Online-Angebot
Telefonischer Kontakt
Wenn Sie Ihr Anliegen lieber persönlich besprechen möchten, erreichen Sie uns telefonisch unter:
Telefon: +1 (412) 638-2741
Erreichbarkeit: Montag bis Freitag, 09:00–18:00 Uhr (CET)
Außerhalb dieser Zeiten können Sie uns jederzeit per E-Mail schreiben. Nachrichten werden während der regulären Kontaktzeiten bearbeitet.
Damit wir Ihnen schneller helfen können
Bei einer Anfrage zu einer bereits aufgegebenen Bestellung können zusätzliche Angaben die Bearbeitung erleichtern.
Hilfreich sind insbesondere:
Bestellnummer
Name aus der Bestellung
E-Mail-Adresse der Bestellung
Kurze Beschreibung Ihres Anliegens
Bei einem Problem mit einem gelieferten Möbelstück können außerdem aussagekräftige Fotos hilfreich sein. Sie ermöglichen eine bessere Einschätzung des jeweiligen Sachverhalts und können unnötige Rückfragen vermeiden.
Bitte senden Sie nur die Informationen, die für die Bearbeitung Ihres Anliegens erforderlich sind.
Fragen zu Produkten
Vor dem Kauf können Sie sich bei Fragen zu einem Artikel an uns wenden. Dazu können beispielsweise Fragen zu Produktmerkmalen, Abmessungen, Ausführung oder anderen auf der Produktseite dargestellten Angaben gehören.
Wenn Sie sich auf einen bestimmten Artikel beziehen, nennen Sie nach Möglichkeit den Produktnamen oder die entsprechende Produktseite. Dadurch können wir Ihre Anfrage gezielter bearbeiten.
Fragen zu einer Lieferung
Wenn eine Sendung nicht wie erwartet eintrifft oder der Versandstatus ungewöhnlich lange unverändert bleibt, können Sie uns kontaktieren.
Bitte geben Sie in diesem Fall möglichst Ihre Bestellnummer und die verfügbaren Versandinformationen an. So können wir den Vorgang schneller zuordnen und die vorhandenen Informationen zur Lieferung prüfen.
Rückmeldungen zu Ihrer Bestellung
Ihre Rückmeldung ist für uns hilfreich. Wenn während des Einkaufs, bei der Lieferung oder nach Erhalt eines Produkts Fragen oder Schwierigkeiten entstehen, können Sie uns direkt kontaktieren.
Wir bemühen uns, Anfragen nachvollziehbar und innerhalb unserer regulären Kontaktzeiten zu bearbeiten.
Unsere Kontaktdaten
E-Mail: contact@mavielmelyn.com
Telefon: +1 (412) 638-2741
Arbeitszeiten: Montag bis Freitag, 09:00–18:00 Uhr (CET)
Anschrift: 324 Crescent Garden Dr, Pittsburgh, PA 15235, United States
Website: mavielmelyn.com
Liefergebiet: Deutschland
Wir freuen uns auf Ihre Nachricht und unterstützen Sie gerne bei Fragen rund um Ihren Einkauf.